Palvelussa kiinteistön talotekniikkaa seurataan etänä joko jatkuvasti tai sovituin väliajoin, esimerkiksi 1–3 kuukauden välein. JISsin asiantuntija käy rakennusautomaation kautta järjestelmällisesti läpi kiinteistön keskeiset toiminnot ja tarkistaa, että kaikki toimii niin kuin pitääkin.
Seurannassa käydään läpi hälytykset, selvitetään niiden juurisyyt ja optimoidaan järjestelmien toimintaa esimerkiksi asetusarvojen ja käyntiaikojen osalta. Tarvittaessa tehdään muutokset suoraan järjestelmään ja ehdotetaan muita kehitystoimenpiteitä.
Palveluun voidaan liittää myös tukipalvelu, josta asiakkaan edustaja saa nopeasti apua järjestelmän käyttöön tai vian selvittämiseen. Tarvittaessa apua saa 24/7.